Questions fréquentes
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Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?
Nos délais de livraison moyens vont de 4 à 7 jours ouvrables, et pour certains produits, nous pouvons livrer en moins d'une semaine. Nous fonctionnons en fabrication à la demande, sans stock, ce qui nous permet de proposer des créations entièrement sur mesure. Ce choix garantit une production raisonnée, mais implique des délais et des coûts alignés avec la qualité artisanale de nos pièces.
Quels sont les frais de livraison ?
Nous expédions partout dans le monde, et nos frais d'expédition varient selon votre localisation.
Qui livre mon colis et quels sont les délais de livraison ?
Votre colis sera livré par l'intermédiaire de votre bureau de poste local, conformément aux conditions générales de ce dernier.
Et s'il n'y a personne à la maison ?
Ne vous inquiétez pas, vos articles seront déposés dans votre boîte aux lettres s'ils sont suffisamment petits. Dans le cas contraire, le colis sera déposé à votre bureau de poste, où vous pourrez le retirer.
Je me suis trompé d'adresse de livraison, que dois-je faire ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous immédiatement et nous nous ferons un plaisir de mettre à jour vos coordonnées. Par ailleurs, conformément à nos conditions générales de vente, une fois qu'une commande a quitté notre entrepôt, aucune modification ne peut plus être apportée.
Il manque des articles à ma commande, où sont-ils ?
Nous sommes désolés pour ce désagrément ! Il est possible que votre commande ait été expédiée en plusieurs colis, auquel cas les articles manquants arriveront sous peu.
Si vous n’avez pas reçu d’informations à ce sujet ou si le délai de livraison est dépassé, n’hésitez pas à contacter notre service client avec votre numéro de commande : nous ferons le nécessaire rapidement.
Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Vous pouvez actuellement payer par carte de crédit et Paypal sur notre site web. Nous n'acceptons pas les chèques bancaires, les virements bancaires ou les contre-remboursements.